Tham khảo

Chính sách pháp lý 68sin

Chúng tôi vận hành dựa trên các nguyên tắc rõ ràng về quyền người chơi, bảo mật dữ liệu và tính minh bạch trong thanh toán.

Bảo vệ tài khoảnXác minh ví điện tửMinh bạch thanh toánHỗ trợ tiếng ViệtQuyền rút tiền
68sin Chính sách pháp lý 68sin
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Các kênh hỗ trợ pháp lý

Khi bạn có câu hỏi về quyền lợi, chính sách tài khoản hoặc cách thức xác minh ví, chúng tôi sẵn sàng giúp đỡ qua nhiều kênh. Đội hỗ trợ tiếng Việt có mặt 24/7 để trả lời những lo ngại của bạn.

Hỗ trợ trực tuyến Liên hệ đội hỗ trợ 24/7 qua trò chuyện trực tiếp hoặc email. Chúng tôi trả lời các câu hỏi về tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chính sách rút tiền.
Yêu cầu thông tin tài khoản Bạn có quyền yêu cầu sao chép dữ liệu cá nhân, lịch sử ghi tài khoản hoặc chi tiết xác minh. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu hỗ trợ hoặc email; chúng tôi phản hồi trong vài ngày làm việc.
Khiếu nại và giải quyết Nếu bạn không hài lòng với quyết định về tài khoản hoặc giao dịch, hãy gửi khiếu nại chi tiết. Chúng tôi điều tra và phản hồi với giải pháp trong khung thời gian đã thông báo.
BẢO VỆ DỮ LIỆU VÀ TIN CẬY

Cam kết bảo mật và minh bạch

Dữ liệu cá nhân và lịch sử ghi tài khoản của bạn được mã hóa SSL khi truyền tải. Chúng tôi không chia sẻ thông tin chi tiết tài khoản với bên thứ ba, trừ khi pháp luật yêu cầu.

Mã hóa và SSL Tất cả giao tiếp giữa điện thoại, trình duyệt của bạn và máy chủ 68sin được bảo vệ bằng tiêu chuẩn mã hóa SSL. Địa chỉ ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa khi lưu.
Xác minh ví an toàn Khi rút tiền, bạn phải xác minh rằng ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được liên kết là của bạn. Chúng tôi sử dụng OTP (mã xác minh một lần) do nhà cung cấp ví gửi để xác nhận.
Không chia sẻ với bên thứ ba Thông tin tài khoản, ví và ghi lịch không bao giờ được bán hay chia sẻ với bên ngoài, trừ khi pháp luật hoặc cơ quan chức năng yêu cầu.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu mà chúng tôi lưu về tài khoản — thông tin cá nhân, ví đăng ký, lịch ghi. Gửi yêu cầu bất kỳ lúc nào.
Xóa hoặc chỉnh sửa thông tin Nếu bạn muốn cập nhật số điện thoại, email hoặc ví, hãy liên hệ hỗ trợ. Yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn cũng được xử lý theo quy trình xác minh.
Lưu giữ dữ liệu Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản, ghi lịch và lịch sử ví theo yêu cầu của pháp luật địa phương và yêu cầu tuân thủ. Sau khi tài khoản bị đóng, một số dữ liệu có thể được lưu giữ vì lý do pháp lý.

Pháp lý và quyền lợi

Có. Nếu quên mật khẩu, bạn có thể yêu cầu đặt lại qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi sẽ gửi liên kết xác minh; khi bạn thiết lập mật khẩu mới, chỉ bạn mới có thể đăng nhập. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, liên hệ hỗ trợ ngay.

Có. Khi bạn liên kết ví, chúng tôi không lưu trữ chi tiết đầy đủ ví — chỉ số nhận dạng và trạng thái xác minh. Mỗi lần rút tiền, ví của bạn phải xác nhận giao dịch qua OTP. Bạn có toàn quyền hủy liên kết ví bất kỳ lúc nào từ cài đặt tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ 68sin với thông tin ghi cụ thể — ngày, số tiền, ví được sử dụng. Chúng tôi kiểm tra lịch ghi và xác minh với nhà cung cấp ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu phát hiện lỗi, chúng tôi hoàn tiền vào ví của bạn trong vài ngày.

Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân và ví sẽ được giữ theo yêu cầu pháp luật — thường là từ 3 đến 7 năm cho mục đích tuân thủ và ghi chứng. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin không cần thiết sau khi kỳ giữ lưu hết hạn.

Có. Gửi yêu cầu yêu cầu sao chép dữ liệu cá nhân đến hỗ trợ với ID tài khoản hoặc email đăng ký. Chúng tôi cung cấp tệp chứa tất cả thông tin — tên, ví liên kết, lịch ghi, giao dịch — trong định dạng tiêu chuẩn. Thường trả lời trong 5-7 ngày làm việc.

Chúng tôi hoạt động trong các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập vào các nền tảng ghi tương tự. Nếu bạn ở một vị trí mà pháp luật hạn chế, bạn sẽ không thể tạo tài khoản hoặc rút tiền. Kiểm tra pháp luật địa phương trước khi tham gia; chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu hoạt động bị hạn chế ở khu vực của bạn.

Có, bạn có thể cập nhật hoặc thêm ví mới từ cài đặt tài khoản. Khi thay đổi ví rút tiền, ví mới phải được xác minh qua OTP trước khi bạn có thể rút. Ví cũ vẫn được giữ trong hồ sơ cho mục đích ghi chứng pháp lý.